Piccoli o grandi conflitti si verificano quotidianamente nella nostra vita e ,di solito, ognuno di noi è in grado di affrontarli e gestirli in autonomia.
A volte, però, ci sono situazioni che procurano un maggiore senso di impotenza e difficoltà.
In questi casi, trovare una modalità efficace per comunicare con l’altro non è semplice. Si crea, così, una situazione di stallo, di blocco che non permette alle persone di attingere alle capacità di cui naturalmente dispongono per poter risolvere il conflitto che stanno vivendo.
La mediazione è uno strumento che serve a “fare ordine” in una situazione di grande confusione e a trovare insieme una soluzione che soddisfi gli interessi di tutte le persone coinvolte.
Gli effetti del conflitto
